В рамках проекта «Знак качества» проходит мониторинг страховщиков
22 августа 2014,
13:03
Эксперты Объединения потребителей России - генерального партнера проекта «Знак качества» - уже проводят общественный контроль по собственной методике, основанной на анализе финансовых показателей компаний\r\n\r\n\r\n
Организованная в августе в рамках партийного проекта Служба контроля качества страховых услуг приступила к мониторингу деятельности туроператоров и страховщиков, услугами которых они пользуются, чтобы определить степень их надежности для потребителей, передает в пятницу, 22 августа, ER.RU.
О задачах рассказал руководитель Службы контроля качества страховых услуг проекта «Знак качества» Андрей Крупнов. «Мы приступили к мониторингу туристической отрасли с целью выявления компаний, которые соответствуют критериям финансовой устойчивости и не представляют опасности при оказании услуг потребителям. Одновременно мы определяем круг компаний, находящихся в зоне повышенного риска, которые имеют высокие шансы пополнить число компаний уже покинувших рынок, не выполнив обязательств перед своими клиентами. Такие ситуации в последнее время случаются практически еженедельно и наш прогноз, к сожалению, не утешительный – их число будет увеличиваться, а туристы очень часто не смогут получить компенсацию», - отметил Крупнов.
Эксперты Объединения потребителей России - генерального партнера проекта «Знак качества» - уже проводят общественный контроль по собственной методике, основанной на анализе финансовых показателей компаний. В самое ближайшее время, по результатам проведённого мониторинга, начнутся готовиться информационные сообщения, которые будут распространяться через СМИ и размещаться на сайтах проекта «Знак качества» и Объединения потребителей России. В сообщения будут включены сведения о компаниях, представляющих наименьший и наибольший риск для потребителей с точки зрения возможного нарушения их прав и, соответственно, рекомендации пользоваться их услугами или избегать заключения договоров.
Для проведения такого анализа мы уже запросили у ряда компаний, вызвавших наши опасения в надежности, определенную информацию, которая позволит нашим экспертам сделать окончательные заключения о благонадежности, в том числе копию договора страхования ответственности туроператора в соответствии с требованиями 132-ФЗ.
Одновременно будет проводиться правовая экспертиза договоров на оказание туристских услуг, в которых, как показывает мониторинг, также содержится значительное количество нарушений прав потребителей. Таким образом потребители находятся под двойным риском - их права нарушаются уже самой туристской фирмой при заключении договора, а также, можно сказать, из-за сговора между страховщиком и туроператором, который, как правило, осознает, что у страховщика не хватит средств для исполнения обязательств по принятым рискам страхования ответственности. Задачей мониторинга является помощь туристам в том, чтобы разобраться, где на рынке туристических услуг существуют риски.
