Партпроект в Амурской области провел обучение по работе с обращениями граждан

Порядок и сроки рассмотрения письменных и устных обращений, механизмы оптимизации работы депутатов с личными просьбами граждан обсудили 22 марта в рамках партийного проекта «Гражданский университет» в Амурской области.

К дискуссии с депутатами фракций Партии всех уровней и их помощниками пригласили старшего преподавателя кафедры конституционного права юридического факультета Амурского госуниверситета Дариму Васильеву. Лектор подробно рассказала о нюансах процедуры обработки обращений населения и механизмах направления запросов в профильные ведомства. Эксперт также объяснила слушателям, на какие категории подразделяют обращения от граждан и в какие сроки их необходимо рассматривать.

Васильева также рассказала о работе депутатов с отдельными обращениями граждан, например, анонимными заявлениями, сигналами, содержащими нецензурные и оскорбительные выражения, угрозы, с обращениями, в которых обжалуется судебное решение. Эксперт также обратила внимание слушателей на типичные ошибки и нарушения, которые допускают как сами депутаты, так и их помощники в работе с гражданами.

«Формату работы депутатов всех уровней с населением необходимо уделять большое внимание, ведь это основная форма взаимодействия с гражданами, получения народными избранниками обратной связи. И каждый представитель власти обязан быть грамотным экспертом, понимать все тонкости работы с обращениями амурчан», - заявила региональный координатор партийного проекта «Гражданский университет» Татьяна Фарафонтова. 

По ее мнению, «на плечах каждого партийца лежит колоссальная ответственность за оказание помощи гражданам». «И эту работу депутаты обязаны проводить по всем правилам и нормам закона», - уверена Фарафонтова.