Как обжаловать отказ банка в предоставлении ипотечных каникул? Разъясняет Игорь Дивинский
Закон «Единой России», принятый Госдумой в третьем чтении 12 мая, обяжет банки при отказе в предоставлении ипотечных каникул указывать причины, и такой отказ можно будет обжаловать в досудебном порядке, рассказал в беседе с ER.RU первый заместитель председателя комитета Госдумы по финансовому рынку Игорь Дивинский («Единая Россия»).
«Его цель – не допустить недобросовестную практику банков необоснованно отказывать в предоставлении гражданам и субъектам малого и среднего бизнеса (МСП) кредитных, в том числе ипотечных, каникул», - пояснил парламентарий.
Согласно новому закону, в уведомлении об отказе в удовлетворении требования заемщика кредитор обязан указать причины принятого отказа. Письмо должно быть направлено в адрес заемщика способом, предусмотренным договором, рассказал он. В случае, если в договоре он не определен, - документ следует направить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо вручить под расписку.
После вступления закона в силу кредитные организации будут более ответственно относиться к рассмотрению вопроса об изменении условий кредитного договора. «Это обеспечит заемщиков правовыми гарантиями на получение от банков информации о причинах отказа в предоставлении кредитных и/или ипотечных каникул», - подчеркнул зампредседателя думского комитета.
Если выяснится, что у банка нет причин отказа в изменении условий кредитного договора, граждане смогут обжаловать действия кредитной организации в досудебном или судебном порядке.
«В рамках досудебного порядка обжалования отказа в предоставлении каникул можно обратиться с жалобой в Центральный Банк или финансовому уполномоченному. Обращение в службу финомбудсмена сократит время рассмотрения спорной ситуации (в среднем, это 16 дней против месяца рассмотрения в судебных органах). При этом заемщику не придется обосновывать свои требования и претензии, достаточно заполнить установленную форму. А это можно будет сделать самостоятельно, без привлечения юридических представителей, что также сэкономит и время, и деньги нашим гражданам», - сказал Игорь Дивинский.
Он напомнил, что по закону граждане могут изменить порядок погашения задолженности по действующему кредитному договору по соглашению с банком - потребовать приостановления исполнения обязательств или уменьшения размера платежей по ипотечным жилищным кредитам на льготный срок, не превышающий шести месяцев.
При этом от заемщиков поступает огромное количество жалоб на необоснованные отказы банков в предоставлении им кредитных и/или ипотечных каникул, констатировал Игорь Дивинский. «Вместо указанных льгот банки предлагают собственные программы реструктуризации кредитной задолженности, которые зачастую являются экономически невыгодны для заемщиков – например, рефинансирование кредитов под более высокие процентные ставки и/или увеличением срока кредита, что впоследствии приводит к росту закредитованности населения России», - отметил депутат.
В мае 2020 года Центробанк попытался исправить такую несправедливость и направил банкам письмо с рекомендацией уведомлять заёмщиков о причинах отказа в ипотечных каникулах, рассказал он. «Но так как требование носило необязательный характер, рекомендация не была принята во внимание банками», - резюмировал Игорь Дивинский.
Напомним, законопроект «О внесении изменений в Федеральный закон «О потребительском кредите (займе)» в Госдуму внесла заместитель председателя думского комитета Госдумы по контролю и регламенту Наталья Костенко («Единая Россия») в ноябре 2020 года. В первом чтении депутаты приняли его в марте 2021 года.
